Comunicación profesional
sin límites
Una centralita VoIP moderna y flexible que conecta personas, equipos y ubicaciones, con todas las funciones que tu empresa necesita.
Solicítanos asesoría →Solución completa
Todas las funciones que necesitas en un único sistema.
Escalable
Crece sin límites, desde 2 hasta cientos de extensiones.
Acceso desde cualquier lugar
Oficina, teletrabajo o movilidad.
Soporte experto
Te acompañamos en todo el proceso.
Todas tus comunicaciones,
en un solo sistema
Gestiona llamadas, extensiones, líneas móviles, vídeo y mucho más desde una única plataforma. Mejora la atención a tus clientes, optimiza la comunicación interna y gana flexibilidad para trabajar como y donde quieras.
Una centralita VoIP permite organizar horarios, grupos, colas, desvíos, locuciones y permisos desde un entorno centralizado. Además, facilita la movilidad, el teletrabajo y la incorporación de nuevas extensiones sin depender de una instalación telefónica rígida.
Diseñamos la solución teniendo en cuenta la conectividad, la red local, los terminales y los flujos reales de llamadas de la empresa, para que el sistema resulte sencillo de administrar, estable en el día a día y preparado para crecer.
Todo lo que tu empresa necesita
Una solución completa y adaptable a tu forma de trabajar. Estas son algunas de las funciones más destacadas:
Gestión de llamadas
Realiza, recibe y gestiona llamadas de forma profesional. Incluye transferencias, retenciones, desvíos, captura de llamadas, grupos de timbrado y otras funciones para organizar mejor la atención.
Menús de voz (IVR)
Guía a tus clientes con menús personalizados, opciones e idiomas. Permite dirigir cada llamada al departamento adecuado y reducir tareas repetitivas en recepción.
Colas de llamadas
Distribuye las llamadas entre tu equipo con estrategias de atención, prioridades y música en espera personalizada. Ayuda a ordenar picos de llamadas y mejorar los tiempos de respuesta.
Desvíos inteligentes
Configura desvíos por horario, condición, disponibilidad o destino. Puedes adaptar el flujo de llamadas a la operativa real de la empresa y evitar llamadas importantes sin atender.
Integración de líneas móviles
Integra tus números móviles en la centralita para centralizar llamadas y mantener una gestión coherente de las comunicaciones, incluso cuando el equipo trabaja fuera de la oficina.
Conferencias
Crea salas de conferencia y reúne a tu equipo, proveedores o clientes en una misma llamada. Una forma sencilla de coordinar reuniones sin depender de servicios externos adicionales.
Grabación de llamadas
Registra conversaciones para control de calidad, formación, trazabilidad o revisión de incidencias, siempre de acuerdo con la configuración del servicio y la normativa aplicable.
Estadísticas y reportes
Consulta el rendimiento de tu centralita mediante informes de llamadas, tiempos de espera, llamadas perdidas y actividad por extensión para detectar oportunidades de mejora.
Integración con herramientas
Conecta la telefonía con CRM, correo electrónico, Helpdesk y otras aplicaciones de negocio para disponer de más contexto y automatizar tareas relacionadas con las comunicaciones.
Seguridad y control
Gestiona permisos, restricciones, grabaciones y políticas de acceso para mantener un entorno más seguro, ordenado y fácil de administrar a medida que crece la empresa.
Así se conecta una centralita VoIP
Este ejemplo muestra el recorrido real de una llamada dentro de una centralita VoIP: la comunicación entra en el sistema, pasa por las reglas de atención configuradas y se distribuye hacia el destino adecuado. A partir de ahí pueden intervenir menús de voz, grupos de llamada, extensiones, desvíos, buzones y distintos destinos internos o externos, manteniendo toda la lógica de comunicaciones centralizada y administrable desde una única plataforma.
Tu extensión, siempre contigo
Utiliza las extensiones de tu centralita desde teléfonos de sobremesa, aplicaciones móviles o directamente desde el navegador. Mantén tu número de empresa y todas las funciones, estés donde estés.
- Aplicaciones móviles para iOS y Android
- Acceso desde navegador web, sin instalaciones
- Misma experiencia y funcionalidades que en el teléfono físico
- Ideal para teletrabajo, movilidad y equipos en varias sedes
Resolvemos tus dudas
Una centralita VoIP gestiona las comunicaciones de la empresa utilizando la red IP en lugar de depender de una centralita física tradicional. Permite centralizar extensiones, horarios, desvíos, colas, IVR y otras funciones, además de facilitar el teletrabajo, la movilidad y el crecimiento de la empresa sin rehacer toda la instalación.
Depende del modelo y de su compatibilidad con SIP. Si los teléfonos actuales son compatibles, normalmente pueden reutilizarse tras revisar su configuración y firmware. Si no lo son, conviene sustituirlos para evitar incompatibilidades o problemas de soporte.
Sí. Es posible integrar la numeración móvil dentro del entorno de comunicaciones de la empresa para centralizar llamadas y aplicar determinadas funciones de centralita. La solución concreta depende del operador y del servicio contratado.
Sí. Puedes trabajar con tu extensión desde aplicaciones móviles, softphones o cliente web, manteniendo tu identidad corporativa y muchas de las funciones habituales de la extensión física. Es especialmente útil para teletrabajo, movilidad y equipos multisede.
Al tratarse de telefonía IP, la conectividad es crítica. Podemos diseñar continuidad mediante una segunda conexión, respaldo 4G/5G o satélite y reglas de desvío para reducir el impacto de una caída. La estrategia depende del nivel de disponibilidad que necesite tu empresa.
La solución puede dimensionarse desde unas pocas extensiones hasta entornos con cientos de usuarios. El límite práctico depende de la plataforma, la licencia contratada y la arquitectura del proyecto, y puede ampliarse conforme crece la empresa.
Sí, siempre que la configuración y el servicio contratado lo permitan. La grabación puede utilizarse para control de calidad, formación, trazabilidad o seguridad, teniendo en cuenta la normativa aplicable y la política de privacidad de la empresa.
Sí. Podemos definir horarios laborales, festivos, locuciones, reglas fuera de horario y desvíos automáticos según múltiples condiciones. Así las llamadas siguen un flujo distinto según el momento o la disponibilidad del equipo.
Te acompañamos en la configuración, puesta en marcha y resolución de incidencias. Podemos revisar terminales, extensiones, registro SIP, red, conectividad y configuración de la centralita para localizar la causa real del problema.
Depende del número de extensiones, portabilidades, integraciones, terminales y complejidad de los flujos de llamadas. Una instalación sencilla puede prepararse con rapidez; los proyectos multisede requieren planificación, pruebas y una migración coordinada.
Lleva la comunicación de tu empresa al siguiente nivel
Te asesoramos sin compromiso para encontrar la solución ideal.